Nicht immer fällt das Feedback für einen Spielplatz positiv aus. Doch sich wegzuducken kommt für fortschrittliche Städte und Gemeinden nicht in Frage. Sie haben längst erkannt, dass ein offener und ehrlicher Austausch mit den Spielplatznutzerinnen und -nutzern auf Spielplatztreff eine echte Chance bietet, gegenseitig für mehr Verständnis zu werben. Hier ein gelungenes Beispiel aus der Stadt Geldern.

Welche Spiel- und Bewegungsangebote befinden sich vor Ort? Wo liegen diese Spielplätze genau und was haben sie zu bieten? Spätestens seit Corona werden immer mehr Städte und Gemeinden selbst aktiv und machen ihre Spielplätze auf Spielplatztreff sichtbar.

Zeigt her eure Spielplätze – die Stadt Geldern macht mit

Auch die Stadt Geldern ist seit einem Jahr dabei. Sie will Eltern bei der Spielplatzsuche helfen und sie ist neugierig zu erfahren, wie kommen die Spielplätze der Stadt bei den Nutzerinnen und Nutzern an? Passend dazu steht auf der Profilseite u. a. geschrieben: „Jetzt wünschen wir euch viel Spaß beim Rennen, Toben, Spielen und Freunde treffen. Ihr oder eure Eltern könnt gerne eine Spielplatzbewertung abgeben.“

Ein paar mehr Spielplatzbewertungen könnten es schon noch sein, aber einige Bewertungskommentare sind bereits abgegeben worden, hier ein paar Beispiele (für mehr Informationen auf die Bilder klicken). @Stadt Geldern / spielplatztreff.de

Die Erfahrung in all den Jahren seitdem es Spielplatztreff gibt, zeigt: die meisten Bewertungskommentare fallen in der Regel positiv aus – in Geldern ist das ebenso. Dennoch vereinzelt werden auch kritische Meinungsäußerungen laut. Häufig zu Recht. Denn längst nicht alle Spielplätze sind tiptop. Doch wie als Spielplatzbetreiber darauf reagieren?!

Kritische Spielplatz-Bewertungen als Chance sehen

Während sich früher Städte und Gemeinden häufig versteckt haben („wir wollen unsere Spielplätze lieber nicht zeigen“), ändert sich der Umgang mit Spielplatzkritik zum Glück inzwischen. Immer mehr denken wie Monika Gottschlich vom Amt für Jugend und Familie und zuständig für die Spielplätze in Geldern. Sie sieht kritische Kommentare weniger als Last, sondern vielmehr als Chance: „Ich finde es gut, wenn sich Eltern oder andere Spielplatzbesucherinnen und -besucher die Zeit nehmen, um eine Spielplatzbewertung zu schreiben. Wenn sie sich aufmerksam auf dem Spielplatz umsehen und sich Gedanken machen, was man möglicherweise verbessern kann. Mit einer Erklärung darauf zu reagieren, sehe ich als unsere Chance, Situationen oder Gegebenheiten zu verdeutlichen.“ 

Einen kritischen Bewertungskommentar und die dazugehörige Antwort der Stadt Geldern haben wir mal rausgesucht, um zu zeigen, wie der Austausch mit den Spielplatznutzerinnen und -nutzern gelingen kann. Der Spielplatztreff User „EWIE“ schreibt zum Spielplatz in der Wichardstraße auf Spielplatztreff folgenden Kommentar:

Kritische Töne zum Spielplatz in der Wichardstraße in Geldern. @Stadt Geldern / spielplatztreff.de

Im Folgenden die dazugehörige Antwort der Stadt Geldern (verfasst von Monika Gottschlich):

Wertschätzung zeigen und sich Zeit nehmen

Gerade in der heutigen Zeit, in der wir auf geklickte Likes konditioniert sind, ist es alles andere als selbstverständlich, dass sich jemand so viele Gedanken zu einem Spielplatz macht und diese niederschreibt. Umso besser, dass in der Antwort Wertschätzung für den ausführlichen Bewertungskommentar zum Ausdruck kommt und sich die Zeit genommen wird, um auf alle Punkte ausführlich einzugehen. Außerdem wird hier, ohne drum herum zu reden, der unzureichende Zustand des Spielplatzes („in die Jahre gekommen“) klar benannt. Und es wird darauf hingewiesen, dass die Erneuerung bereits mit Zeitfenster terminiert ist. Das hilft Nutzerinnen und Nutzern, den Zustand des Spielplatzes zu akzeptieren und bringt die zusätzliche Erkenntnis, dass ein Umgestaltungsprozess ggf. mehr Vorlaufzeit benötigt als vielleicht gedacht. 

Perspektivwechsel mit Aha-Effekt

Hinter manchen Annahmen, die wir Spielplatz-Eltern machen, stecken überraschende Erkenntnisse, wenn wir Dinge von einem anderen Blickwinkel aus neu betrachten. Dann erscheint es plötzlich logisch, Blätter nicht zu harken, den Sand nur an die sicherheitsrelevanten Stellen zu kippen und den Rest von spielenden Kindern „erledigen“ zu lassen. Wir Eltern wissen, Kinder lieben es mit Naturmaterialien zu spielen. Sie haben Spaß daran, Blätter zu sammeln und Sand von A nach B zu transportieren. Jedoch gelingt es manchen von uns vielleicht erst mit Hilfe dieser Informationen, das Ganze positiv zu sehen und zu erkennen, dass die Spielplatzverantwortlichen nicht „lieblos“ agieren, sondern recht clever.

Auch wir Eltern können aktiv unterstützen

Dieser Absatz der Antwort enthält eine wichtige Botschaft an uns: Wir alle sind verantwortlich und sollten mithelfen, die Gefahren für unsere Kinder zu erkennen und zu beseitigen. Denn keine Stadt kann 24/7 einen Spielplatz kontrollieren. Und selbst zwischen regelmäßigen Spielplatz-Sichtkontrollen können Scherben, Verunreinigungen, Schäden, Vandalismus, etc. verursacht werden. Umso wichtiger ist es, dass wir alle wachsam sind, die Augen offenhalten und die angegebenen Telefonnummern wählen, sobald wir Missstände bemerken. Auch aus diesem Grund werben viele Städte übrigens so vehement für Spielplatzpatenschaften – Menschen, die in der Nähe eines Spielplatzes wohnen oder diesen häufig besuchen, und solche Infos direkt an die Spielplatzverantwortlichen der Stadt weitergeben.

Eine geeignete Alternative ist manchmal näher als gedacht

Bedürfnisse und Vorlieben sind verschieden. Nicht jeder Spielplatz kann alles anbieten. Umso besser, wenn eine Stadt oder Gemeinde das Spielplatzangebot auf Spielplatztreff veröffentlicht hat und so direkt auf ein alternatives Spielangebot verweisen kann. So wie die Stadt Geldern es tut mit ihrem recht neuen Piratenspielplatz, Am Nierspark. Warum nicht einfach mal was Neues probieren? Ebenso bietet der Hinweis auf weitere Kultur- und Tourismus-Angebote in Geldern einen Mehrwert. Jede/r kann sich aus den Informationen das raussuchen, was sie oder ihn interessiert. Dadurch, dass die Antwort der Stadt auf Spielplatztreff für alle öffentlich einsehbar ist, wird die Nachricht mit der Zeit viele weitere Menschen erreichen und informieren.

Wir finden, sowohl den Bewertungskommentar als auch die Antwort der Stadt Geldern eine runde Sache! Schön, dass Städte und Kommunen zunehmend bereit sind, mutig in den Austausch zu gehen. So profitieren alle. Denn Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Wie seht ihr das und wie ist es bei euch vor Ort? Schreibt es gerne in die Kommentare. Und falls ihr was zu kritisieren habt, gerne raus damit. Vergesst aber auch nicht zu schreiben, bei welchen Spielplätzen es schon gut läuft 🙂   

Titel-Foto: Ob gute oder schlechte Spielplatz-Bewertung – aus allem lässt sich etwas ziehen. @Allan Mas / pexels.com